Πολιτική Απορρήτου

Η Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε. δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα όλων των χρηστών που επισκέπτονται την ιστοσελίδα της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής οι έννοιες που αναφέρονται ορίζονται στον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (εφεξής ΓΚΠΔ) (άρθρο 4).

Επεξεργασία Δεδομένων

Για επεξεργασία συλλέγονται οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

α) στοιχεία ταυτοποίησης - ονοματεπώνυμο.

β) στοιχεία επικοινωνίας, σταθερό και κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας ή/και εργασίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

γ) δεδομένα υγείας, αποκλειστικά όσα απαιτεί ο νόμος σε περιπτώσεις πώλησης και ταξινόμησης αυτοκινήτων σε άτομα με ειδικές ανάγκες ή στα πλαίσια των εργασιακών σχέσεων.

δ) οικονομικά στοιχεία απαραίτητα για την εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων, όπως τραπεζικοί λογαριασμοί, αριθμοί πιστωτικών καρτών.

ε) στοιχεία οχήματος όπως αριθμός πλαισίου, αριθμός πινακίδας, μάρκα, μοντέλο, έτος κατασκευής, εξοπλισμός οχήματος, ιστορικό επισκευών, δεδομένα κατάστασης οχήματος, δεδομένα χρήσης οχήματος μέσω και φωτογραφικού υλικού.

στ) στοιχεία συναλλαγής, όπως ημερομηνία επίσκεψης σε κατάστημα, προσφορές, ημερομηνία και στοιχεία παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς ή μίσθωσης, τιμή αγοράς ή μίσθωσης, ημερομηνία ταξινόμησης, ημερομηνία παράδοσης, προτιμήσεις πελάτη, συμμετοχή σε εκδηλώσεις, απαντήσεις σε ερωτηματολόγια ικανοποίησης πελατών, ιστορικό παραπόνων.

ζ) δεδομένα που αφορούν σε αναγνωριστικά στοιχεία ταυτότητας και συναλλακτικής συμπεριφοράς και συλλέγονται ηλεκτρονικά κατά τη χρήση της ιστοσελίδας, όπως διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP address) ή άλλα δεδομένα που παρέχονται μέσω των συσκευών που χρησιμοποιεί ο Πελάτης ως στοιχεία αναγνώρισης θέσης, καθώς και δεδομένα πλοήγησης στο διαδίκτυο (cookies), τα οποία μόνα τους ή συνδυαστικά με μοναδικά αναγνωριστικά στοιχεία ταυτότητας, δύναται να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία προφίλ.

Συλλογή Δεδομένων

Η συλλογή των δεδομένων μπορεί να γίνεται με έναν ή περισσότερους από τους κατωτέρω τρόπους:

Απευθείας κατά την επίσκεψη στην Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε., κατά την επίσκεψή σε ιστότοπο της εταιρείας ή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κατά τη συμμετοχή σε test drives, εκδηλώσεις ή διαγωνισμούς, σε τηλεφωνικές ή ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

Χρήση των Δεδομένων

Η συλλογή, χρήση και εν γένει επεξεργασία των Προσωπικών  Δεδομένων γίνεται αποκλειστικά και μόνο κατόπιν συναίνεσης ή εάν ο νόμος το επιτρέπει. Νόμιμος λόγος επεξεργασίας πέραν της συναίνεσης του Υποκειμένου συνιστά η εκτέλεση σύμβασης ή η συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση και όποιοι άλλοι λόγοι προβλέπονται στο άρθρο 6 του ΓΚΠΔ, καθώς και την εθνική νομοθεσία.

Διαβίβαση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή για την εκτέλεση σύμβασης. Μπορούμε να συνεργαστούμε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται τα δεδομένα για λογαριασμό μας, διασφαλίζοντας ότι τηρούν τα ίδια επίπεδα προστασίας.

Η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων λαμβάνει χώρα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κατ’ εξαίρεση αν τα δεδομένα διαβιβαστούν σε τρίτη χώρα, τότε θα υπάρχει μέριμνα ώστε η διαβίβαση να γίνεται σε χώρα για την οποία η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αποφασίσει ότι διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων και ότι ο εκτελών την επεξεργασία έχει παράσχει κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας αυτών.Η Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε. λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακή χρήση. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής.

Δικαιώματα Χρηστών

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα αντίρρησης ή περιορισμού της επεξεργασίας τους. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας με την εταιρεία μας μέσω των παρεχόμενων στοιχείων επικοινωνίας.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΒΕΝΕΡΗΣ Α.Ε., με έδρα στο Ηράκλειο Κρήτης, 281 037 0720, Στοιχεία επικοινωνίας Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) της ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΒΕΝΕΡΗΣ Α.Ε. gdpr@venerisauto.gr .

Αποδέκτες των δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγονται από την Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε. υπόκεινται σε επεξεργασία από την ίδια την εταιρεία και τους κατασκευαστές των οχημάτων, με σκοπό την πλήρη εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων και την παροχή ολοκληρωμένων και ποιοτικών υπηρεσιών.

Τα δεδομένα αυτά μπορεί να διαβιβαστούν και σε τρίτους συνεργάτες της Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε., καθώς και των αντίστοιχων εργοστασίων παραγωγής, για την εκτέλεση εξειδικευμένων εργασιών. Τέτοιοι συνεργάτες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, διαφημιστικά πρακτορεία, εταιρείες marketing και ερευνών αγοράς, κέντρα υποστήριξης και ενημέρωσης (call centers), εταιρείες φύλαξης και διαχείρισης αρχείων, δικηγόρους, δικηγορικά γραφεία, συμβολαιογράφους, δικαστικούς επιμελητές, εμπειρογνώμονες, πραγματογνώμονες, εκτελωνιστές και διαχειριστές βάσεων δεδομένων.

Επιπλέον, οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν πάροχους τεχνολογικών υποδομών όπως εταιρείες ανάπτυξης εφαρμογών πληροφορικής, φιλοξενίας στο διαδίκτυο, και υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους (cloud services).

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται και σε δημόσιους ή ιδιωτικούς φορείς όπως αστυνομικές, τελωνειακές, φορολογικές και άλλες αρμόδιες αρχές, καθώς και σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, εφόσον κριθεί απαραίτητο.

Χρόνος τήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για την παροχή υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών διατηρούνται από την Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε. για όσο διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για την επίτευξη των σχετικών σκοπών. Αναφορικά με τα δεδομένα που αφορούν την παροχή υπηρεσιών, η εταιρεία μπορεί να τα διατηρεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εφόσον αυτό απαιτείται για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων της, σε σχέση με πιθανές ευθύνες που προκύπτουν από την παροχή των υπηρεσιών.

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ θα διατηρούνται από τη στιγμή που θα παραχωρήσετε τη συναίνεσή σας, έως τη στιγμή που θα την ανακαλέσετε. Μετά την ανάκληση της συναίνεσης, τα δεδομένα σας δεν θα χρησιμοποιούνται πλέον για διαφημιστικούς σκοπούς. Ωστόσο, η εταιρεία μπορεί να εξακολουθεί να τα διατηρεί, ειδικά εάν αυτό κριθεί αναγκαίο για την προστασία των έννομων συμφερόντων της, όσον αφορά πιθανές ευθύνες που απορρέουν από τη συγκεκριμένη επεξεργασία, εκτός εάν υπάρξουν περαιτέρω οδηγίες από τις αρμόδιες εποπτικές αρχές.

Τα Δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε τα παρακάτω δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

1. Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε από την Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε. να σας ενημερώσει αν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά.
2. Δικαίωμα διόρθωσης και διαγραφής: Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων, καθώς και τη διαγραφή τους, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.
3. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε την προσωρινή ή μόνιμη αναστολή της επεξεργασίας των δεδομένων σας, όταν αυτό προβλέπεται από τον νόμο.
4. Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
5. Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, ειδικά όταν αυτή πραγματοποιείται για σκοπούς άμεσης προώθησης (μάρκετινγκ) ή αυτοματοποιημένης ανάλυσης (profiling).
6. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Αν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε παράνομη επεξεργασία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα επικοινωνώντας με την Εμμανουήλ Βενέρης Α.Ε. μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Λεωφόρος 62 Μαρτύρων 506, Ηράκλειο Κρήτης ή μέσω email στο gdpr@venerisauto.gr.